德國 匯率 :EUR:8.2113 德國商家交涉

丟失保險范圍與理賠流程

【雜貨包稅線】路線運費中不包括丟失保險,“丟失保險”屬自愿購買,如有購買需求,只需在歐洲GO提交訂單時勾選即可,如不購買“丟失保險”的訂單萬一丟失,無法獲得賠償;“丟失保險”具體收費如下:

單位:(人民幣)

單包裹申報價

保費

丟失賠償金額

0.01-1000

10元

實際價值(最高不超過申報價值)

1000.01-2000

                 申報價值*1.5%

實際價值(最高不超過申報價值)

2000.01-3000

申報價值*2%

實際價值(最高不超過申報價值)

3000.01-7000

申報價值*3%

實際價值(最高不超過申報價值)



賠付細則

1、丟失的判斷:訂單自發出之日起物流狀態達到1個月自然日未更新,請在會員中心內提交申請調查,我司將在45天內給出調查結果;

2、確認丟失的包裹請提供:與提交的入庫包裹相符的原購買訂單截圖(里面包括商品名稱/圖案/金額/物流號/收貨人姓名地址信息)、訂單支付憑證 、人民幣出帳記錄(如不提供按購買當日的中行實時匯率賠付);

3、在我司收到客戶提交的索賠材料后,審核無誤的申請將在10個工作日內進行賠付,帳款默認打到會員余額中;

4、分箱的訂單,若只丟失其中一個包裹,除訂單截圖外還需要提供其它包裹的開箱視頻(或完整開箱照片);

5、舉例說明:一個訂單分兩箱,包裹一申報價值500元,運費79元;包裹二申報價值1000元,運費79元;該訂單收取丟失保費=15元;

如包裹一確認丟失,客戶提供訂單截圖+包裹二完整收貨視頻,證實包裹一價值700元,賠付總額=500元+100元



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